Sobre

Política da Empresa

Para o Grupo Centrolab a vida e a saúde são os bens mais preciosos. Na empresa, os clientes, colaboradores e associados são prioridade, uma vez que nossa polí­tica é a de valorizar as pessoas acima de tudo.

Polí­tica de Privacidade

A garantia da privacidade do cliente é algo prezado pelo Grupo Centrolab. As informações pessoais servem para identificá-lo antes, durante e após os processos e exames, e são utilizadas de forma respeitosa e sigilosa. A coleta, processamento do material biológico e a entrega dos resultados são realizados visando a maior privacidade do cliente.

Missão

Oferecer e desenvolver soluções na área de exames médicos, com excelência técnica e respeito á  vida.

Visão

Ser uma rede de laboratórios com qualidade superior e credibilidade naquilo que se compromete.

Valores

Excelência, respeito, resolutividade, integridade e solidariedade.

Sistema de gestão de qualidade

No Centrolab, toda coleta de material biológico é realizada com produtos totalmente descartáveis, através de procedimentos de coleta padronizados pelo Sistema de Gestão da Qualidade e respeitando todas as normas sanitárias nacionais e internacionais.

A identificação das amostras se dão através do código de barras gerado individualmente para cada paciente, evitando a possibilidade de troca dos exames.

Os resultados são obtidos via interfaciamento dos equipamentos analá­ticos ao computador para que não haja erros na transcrição dos resultados, oferecendo assim uma melhor interpretação clí­nica por parte do profissional.

Para o melhor atendimento o Centrolab se preocupa com a capacitação de seus profissionais, possuindo uma equipe treinada e competente para atender os requisitos dos clientes, superando suas expectativas.

Declaração da política de qualidade:
- Profissionais habilitados
- Coleta com procedimento fechado (a vácuo)
- Identificação de tubos com códigos de barras
- Coleta domiciliar (mediante agendamento)
- Atendimento personalizado
- Preocupação com a renovação tecnológica
- Coleta empresarial (realizada na própria Empresa)
- Laudo On-line acessível para médicos e pacientes (através de senha)
- Participaão de programas de Excelência para Laboratórios Médicos (PELM)
- Indicadores de desempenho
- Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

Tendo como objetivos:
- Conquistar e manter nossos clientes atendendo continuamente suas expectativas
- Assegurar a integraão com nossos fornecedores
- Participar em programas externos de excelência técnica
- Garantir a manutenão preventiva e periódica dos instrumentos e equipamentos
- Aperfeiçoar as competências dos funcionários
- Envolver a organizaão no processo da qualidade
- Atender os requisitos legais e sanitários
- Reduão de não-conformidades nos procedimentos analíticos